[QUAN TRỌNG] Cách report vấn đề với Lark hiệu quả!.

Nhiều anh em đang sử dụng Lark và bị các vấn đề như: không truy cập được website do mạng, sử dụng mạng bị lag, chậm, sử dụng phiên bản tiếng Việt vẫn chưa hoàn thiện, noti thông báo chứ có tiếng Việt, tính năng Larksheet/ Bitable bị wordwrap.. hoặc yêu cầu mởi thêm tính năng..

Nếu chúng ta bị vấn đề chúng ta thì raise lên đúng kênh, để họ tổng hợp vấn đề dựa trên số liệu xem vấn đề đó bị bởi user nào, họ sẽ chat với bạn để làm rõ và từ đó có các dữ liệu để đánh giá.

Và chúng ta muốn họ giải quyết các vấn đề trên, chúng ta phải cùng phối hợp với họ đúng nơi, đúng chỗ, đó là cách tốt nhất để họ giúp chúng ta.

Anh em tham khảo flow này để cùng phối hợp nha.

Chú ý nè:

• Sau này các vấn đề trong ảnh không post lên FB nữa, hãy chat ngay với họ, chụp hình, quay phim viết rõ vấn đề ra - Bạn có thể viết bằng tiếng Việt rõ ràng - Lark có tính năng tự động dịch khi chat, bạn viết rõ ràng họ cũng hiểu.

• Chịu khó, kiên nhẫn viết ra, càng nhiều anh em bị mà chịu khó viết ra họ sẽ biết và đánh giá vấn đề này nhiều người bị => họ sẽ ưu tiên xử lý khi vấn đề nhiều người raise lên.

Vậy chúng ta hãy cố gắng report đúng chỗ và tăng cường report vấn đề cho đội support nha!

Việc bạn report đúng chỗ và report thường xuyên sẽ giúp cho cộng đồng sử dụng Larksuite đó!

Cảm ơn các bạn.

https://www.facebook.com/groups/larksuite/permalink/804996214024041/