Khóa học online miễn phí phổ cập CRM và tư duy vận hành CRM với Lark Base theo chuẩn Salesforce

GIỚI THIỆU MỤC ĐÍCH

• Khóa học 3 buổi online miễn phí cho cộng đồng nhằm phổ cập kiến thức CRM & Lark Base

• Đưa tư duy vận hành CRM lên tầm cao mới với Lark Base qua kiến thức tư duy CRM chuẩn Salesforce được ứng dụng vào Lark Base

LINK ĐĂNG KÝ

• https://go.withlark.com/crm

• Khi đăng ký bạn chọn cách tham gia Online hoặc Offline tại văn phòng

  Transform Group - Lark Partner

  tại TP. HCM.

CHIA SẺ BỞI CHUYÊN GIA SALESFORCE

• Hoàng Mạnh - Salesforce Consultant from AFR Solutions

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Buổi 1: CRM nền tảng & chỉ dẫn hoàn thiện CRM version 1.0

• CRM căn bản, tư duy hiểu đúng để thiết kế flow vận hành và các chỉ số đo lường CRM trong Lark Base

• Thúc đẩy tăng cơ hội chuyển đổi bán hàng trong CRM với các kịch bản automation

• Quy trình chăm sóc khách hàng trong CRM theo tư duy chuẩn của Salesforce ứng dụng trong Lark Base

• Chia sẻ template và các ứng dụng CRM đã thiết kế chuẩn hóa trong Lark Base

Buổi 2: CRM nâng cao và chỉ dẫn hoàn thiện version 2

• CRM nâng cao, phân chia tài nguyên cơ hội bán hàng cho Sales và các quy tắc vận hành sale trên CRM

• Tư duy quản lý theo product line, business unit hoặc theo vùng lãnh thổ để phân chia cơ hội bán hàng cho sale

• Các quy tắc/ rules routing automation cơ hội bán hàng cho sale và ứng dụng trên Lark Base

Buổi 3: Chăm sóc khách hàng với Lark Base CRM

• Thiết kế luồng dữ liệu chăm sóc khách hàng đa kênh về CRM & Lark Base

• Tư duy hệ thống hóa, chọn lựa các đối tác cho việc xây dựng hệ thống tích hợp đa kênh

• Xây dựng chính sách khen thưởng liên quan đến trải nghiệm khách hàng và luồng xử lý khiếu nại

LỊCH TRÌNH THAM GIA HỌC

• Buổi 1: 6PM - 8.30 PM, Thứ 4, Ngày 2/8

• Buổi 2: 9AM - 12AM, Chủ Nhật, Ngày 6/8

• Buổi 3: 6PM - 8.30 PM, Thứ 4 ngày 9/8

LINK ĐĂNG KÝ THAM GIA

• Đăng ký tham gia miễn phí: https://go.withlark.com/crm

• Link bài post trên cộng đồng:
  https://www.facebook.com/groups/larksuite/posts/994039491786378